Предоставление приборов
Необходимое количество предварительно настроенных медицинских приборов, готовых к работе и интегрированных с платформой «Исток» по утвержденной архитектуре. Клиники не покупают приборы.
Решение для региона, МИАЦ и клиник
Медицинский сервисный провайдер
Аренда медицинских изделий для дистанционного мониторинга пациентов
Что входит в сервис
Что мы предлагаем
Комплексный сервис для медицинских организаций: от подготовки оборудования до сопровождения пациентов и поддержки персонала.
Организация передачи данных
Полное обеспечение связи: SIM-карты, оформленные на МСП как оператора, и настройка каналов передачи данных.
Техническая поддержка пациентов
«Единое окно» для пациентов по всем вопросам, связанным с работой приборов: настройка, эксплуатация, неполадки. Снижаем нагрузку на МО.
Обучение и поддержка врачей
Обучение медицинского персонала клиник работе с приборами и платформой, а также постоянная техническая поддержка. Гарантируем уверенное использование системы.
Техническое обслуживание приборов
Полный сервис оборудования в течение срока действия договора.
Преимущества для клиник
Почему клиникам с нами проще запускать дистанционный мониторинг
Без CAPEX на старте
Клинике не нужно самостоятельно закупать парк приборов и брать на себя организационные риски запуска.
Готовые к работе комплекты
Приборы поставляются предварительно настроенными и подготовленными к эксплуатации, что сокращает время запуска проекта.
Единое окно поддержки
Пациенты и сотрудники клиники получают понятный контур Help Desk без дополнительной нагрузки на врачей.
Сервисная модель
Механика работы
Прозрачная сервисная модель: от заключения договора и подготовки оборудования до поддержки пациентов, мониторинга и возврата изделий.
1. Заключение договора
- Регион определяет потребность в количестве приборов для группы пациентов, например для пациентов с артериальной гипертензией.
- Подписывается договор на предоставление услуги «Дистанционный мониторинг» на абонентской основе.
2. Подготовка и логистика
- Закупка: за свой счет закупаются у производителей сертифицированные приборы, SIM-карты и расходные материалы.
- Преднастройка: на складе каждое устройство проходит преднастройку, прошивку, тестирование и привязку к платформе и SIM-карте.
- Доставка: готовые к работе наборы доставляются только в клинику. При необходимости организуется забор оборудования у пациента.
3. Активация и поддержка
- Колл-центр Help Desk выступает единым окном для пациентов и персонала клиники по всем техническим вопросам.
- Проводится обучение медицинского персонала клиники для работы с платформой и интерпретации данных.
4. Эксплуатация и мониторинг
- Обеспечивается бесперебойная передача данных от приборов в медицинскую информационную систему клиники или на платформу «Исток».
- Ведется мониторинг состояния устройств и каналов связи, удаленная диагностика и troubleshooting.
5. Управление жизненным циклом оборудования
- По окончании срока договора или при необходимости замены организуется забор оборудования.
- Обеспечивается сбор и дальнейшая утилизация или замена изделий.
Мы снимаем с клиник весь комплекс нефункциональных задач и рисков
Это позволяет медицинским организациям сосредоточиться на лечении пациентов, а не на управлении оборудованием.
Путь запуска
Шаги по взаимодействию
1
Заявка
Оставляете контакт через форму на сайте.
2
Договор
Согласуем формат сотрудничества и объем.
3
Настройка приборов
Готовим изделия, прошиваем и тестируем.
4
Отгрузка
Передаем готовые к работе комплекты.
5
Мониторинг
Идет эксплуатация и техническое сопровождение.
6
Возврат изделий
Организуем забор по окончании срока или при замене.
Подтвержденный опыт
Результаты и опыт
Пилот тонометров
Пилотирование 300 тонометров в рамках тестирования модели.
Клиник
Апробация решения в 8 клиниках.
Положительные оценки врачей
Получены положительные оценки результатов от здравоохранения и врачей.
Второй CTA
Обсудим запуск решения в вашем регионе
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для обсуждения сценария внедрения, количества приборов, логистики и модели сопровождения.
Пилотный запуск
Региональная модель
Сервис под ключ
FAQ
Вопросы и ответы
Ключевые вопросы по ответственности, замене оборудования и сервисной модели.
Кто несет ответственность при потере или порче прибора?
- Основной ответственный — медицинская организация. В договоре с МО фиксируется ее ответственность за оборудование, выданное пациенту. МО получает с пациента договор залога или безвозмездного пользования, где прописана материальная ответственность за утрату или порчу прибора.
- Роль провайдера. Мы отвечаем за производственный брак и поломки, возникшие не по вине пациента. Предоставляем МО шаблоны документов для работы с пациентами и помогаем в процессе взыскания, предоставляя данные об активации и последней работе прибора.
- Операционный риск. Риск потерь несет медицинский сервисный провайдер и частично закладывается в абонентскую плату для МО.
Как происходит замена неисправных приборов?
- Обращение. Пациент или сотрудник клиники обращается в наш колл-центр.
- Диагностика. Оператор проводит первичную удаленную диагностику.
- Принятие решения. Если проблему можно решить удаленно, оператор помогает это сделать. Если прибор неисправен, оформляется заявка на замену.
- Логистика замены. Новый предварительно настроенный прибор доставляется в клинику. Одновременно с доставкой нового прибора происходит забор старого.
- Сервисный центр. Забранный прибор поступает на склад и проходит диагностику. Гарантийный случай направляется производителю для ремонта или замены. Негарантийный случай направляется в сервисный центр, а стоимость ремонта или списания компенсируется по договорному механизму через МО.